Pelatihan Resepsionis Profesional

Tingkatkan keterampilan resepsionis Anda untuk membangun citra perusahaan yang kuat dan memberikan kesan pertama tak terlupakan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 17–18 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Dalam lingkungan bisnis yang dinamis, resepsionis bukan sekadar penjaga gerbang, melainkan representasi pertama dari citra dan profesionalisme sebuah organisasi. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para resepsionis dengan keterampilan krusial dalam mengelola interaksi tatap muka dan telepon secara efektif, sekaligus menyaring informasi penting tanpa menimbulkan kesalahpahaman. Dengan meningkatkan kemampuan ini, peserta akan berkontribusi signifikan terhadap nilai perusahaan tempat mereka bekerja, menciptakan kesan pertama yang positif dan membangun rasa hormat dari setiap pengunjung dan klien.

Program intensif selama satu hari ini akan membimbing peserta untuk mengasah kompetensi inti yang diperlukan agar dapat memberikan dukungan optimal bagi seluruh jajaran organisasi, termasuk manajemen puncak. Selain peningkatan kapabilitas profesional, pelatihan ini juga membahas strategi pengelolaan stres yang sering kali muncul akibat jadwal kerja yang padat. Tujuannya adalah agar setiap resepsionis dapat menikmati pekerjaannya dengan lebih baik, menjaga ketenangan di tengah kesibukan, dan mengembangkan sikap proaktif dalam menghadapi berbagai tantangan.

Melalui sesi ini, peserta akan dipersiapkan untuk menghadapi berbagai skenario dengan rasa percaya diri dan tanggung jawab. Mereka akan belajar teknik pengaturan waktu yang efisien, cara berinteraksi dengan berbagai tipe individu, serta strategi penyelesaian konflik dengan bijaksana. Fokus utama adalah bagaimana menciptakan dan mempertahankan kesan pertama yang kuat, yang akan menjadi fondasi bagi hubungan positif antara perusahaan dan para pemangku kepentingannya.

Untuk siapa program ini

Resepsionis
Staf Meja Depan
Staf Layanan Pelanggan Junior/Staff
Peminat lainnya

Outline materi

01 Membangun Citra Perusahaan
- Sempurnakan keterampilan telepon Anda
- Proyeksikan citra yang mengundang rasa hormat
- Tingkatkan layanan pelanggan Anda
02 Menjadi Resepsionis yang Lebih dari Sekadar 'Resepsionis'
- Bagaimana menjadi lebih asertif, namun tetap sopan
- Cara menyaring orang tanpa menyinggung mereka (dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan)
- Teknik frasa positif untuk menenangkan penelepon yang marah
- Latihan yang bisa Anda lakukan di meja untuk menghilangkan ketegangan
03 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Resepsionis Profesional
- Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan resepsionis profesional
- Manfaat penerapan pelatihan resepsionis profesional bagi organisasi

Metode penyampaian

Presentasi
Diskusi
Studi Kasus
Evaluasi
Pre-Test & Post-Test
Permainan

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
Modul / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Resepsionis Profesional dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya peran resepsionis. Materi tentang penanganan telepon dan tamu sangat aplikatif, membantu saya menjadi lebih percaya diri.”

Andrew Mellon Priasmoro

Staf Administrasi

“Saya belajar banyak tips praktis untuk mengelola stres dan menghadapi berbagai karakter tamu. Modul tentang bagaimana menjadi asertif namun tetap sopan benar-benar mengubah cara saya berinteraksi.”

Henoch Pradhana

Front Desk Officer

“Program ini berhasil memberikan pemahaman komprehensif tentang cara resepsionis dapat menjadi aset penting bagi perusahaan. Sangat direkomendasikan untuk meningkatkan kualitas layanan garda terdepan.”

Tjandra Sari

Asisten Manajer

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal untuk pelatihan ini

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Apakah tersedia pelatihan privat (one-on-one)

Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari sesuai persetujuan klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di luar kota yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang per kelas.

Apakah tersedia opsi in-house training (IHT) untuk perusahaan

Ya, kami bisa menyelenggarakan IHT langsung di perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Layanan Pelanggan