Pelatihan Service to Sales
Tingkatkan kemampuan melayani pelanggan dan mengubah interaksi layanan menjadi peluang penjualan yang menguntungkan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Pengalaman berbelanja membentuk persepsi pelanggan terhadap suatu merek, mulai dari kegembiraan hingga kekecewaan. Interaksi antara penjual dan pembeli tidak hanya sekadar transaksi, melainkan sebuah proses yang membutuhkan sentuhan hati dan empati. Demikian pula, interaksi pembeli dengan produk harus didasari pada kualitas dan nilai tambah yang jelas.
Keunggulan dalam pelayanan bersumber dari dua hal utama: sikap positif individu dan kualitas produk yang ditawarkan. Banyak organisasi kini menyadari bahwa pelayanan prima adalah fondasi penting untuk mencapai hasil bisnis yang optimal. Kesadaran ini menggeser fokus dari persaingan eksternal menjadi pengembangan kekuatan internal.
Perusahaan yang cerdas dalam strategi pemasaran kini berinvestasi pada penciptaan keunggulan internal, terutama melalui energi positif dan sikap profesional karyawan. Citra sebuah perusahaan sangat bergantung pada bagaimana stafnya berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang konsep 'service to sales', membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk mengubah interaksi layanan menjadi peluang penjualan, serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan dalam mencapai target strategisnya.
Untuk siapa program ini
- Supervisor, Manajer, atau posisi setingkat lebih tinggi dari Divisi Penjualan/Pemasaran, serta divisi lain yang membutuhkan peningkatan kompetensi ini
- Praktisi atau Profesional yang berkeinginan memperdalam pemahaman mengenai 'service to sales'
- Wirausaha
Outline materi
01 Konsep Service to Sales
- Konsep service to sales
- Pelayanan prima dan bermutu
02 Manajemen Kepuasan Pelanggan
- Mengukur kepuasan pelanggan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melayani pelanggan kecewa
03 Studi Kasus dan Diskusi
- Manfaat pelayanan prima
- Diskusi interaktif dan studi kasus praktis
Metode penyampaian
- Diskusi
- Praktek
- Studi Kasus
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVIA ZOOM
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Service to Sales dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka pandangan baru tentang bagaimana pelayanan pelanggan bisa menjadi pendorong penjualan. Materi yang disampaikan sangat relevan dan mudah diaplikasikan.”
Dian Muljani Soedarjo
Manajer Pemasaran
“Saya mendapatkan banyak trik praktis untuk menangani keluhan pelanggan dan mengubahnya menjadi kesempatan untuk upselling. Sangat direkomendasikan!”
Jimmy Budiarto
Supervisor Layanan
“Sebagai wirausahawan, memahami keinginan pelanggan adalah kunci. Pelatihan ini membantu saya untuk lebih peka dan strategis dalam melayani mereka.”
Edgardo Abelarde Tinsay
Wirausahawan
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat berjalan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlah dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Apakah tersedia opsi pelatihan privat untuk satu peserta
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari jika ada persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami diadakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Kami juga menyelenggarakan di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan dapat dilakukan di kota lain dengan kuota minimal 5 peserta per kelas.
Apakah program ini dapat diselenggarakan sebagai In House Training (IHT) di perusahaan klien
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara In House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Attitudes for Service
Tingkatkan kepuasan pelanggan dan optimalkan tujuan strategis perusahaan melalui pengembangan sikap pelayanan prima.
Pelatihan Coaching Tim Layanan
Optimalkan kinerja tim layanan Anda melalui teknik coaching efektif untuk kepuasan pelanggan dan pencapaian target strategis perusahaan.
Pelatihan Perlindungan Konsumen
Tingkatkan pemahaman regulasi dan kualitas layanan konsumen untuk membangun kepercayaan serta meminimalisir risiko hukum dalam bisnis Anda.
Tertarik dengan program Pelatihan Service to Sales?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.