Pelatihan Strategi dan Negosiasi Penagihan untuk Perusahaan Non-Keuangan
Kuasi teknik penagihan yang efektif dan strategi negosiasi untuk menjaga arus kas perusahaan serta memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Efisiensi dan keberhasilan penjualan akan sia-sia jika proses penagihan (collection) tidak berjalan optimal. Penagihan memerlukan keahlian khusus yang berbeda dengan manajemen piutang biasa. Pendekatan yang efektif melibatkan strategi layanan pelanggan, di mana perusahaan berupaya mempertahankan hubungan baik yang telah terjalin dengan klien. Pelatihan ini akan membahas berbagai strategi dan implementasi yang tepat, serta teknik negosiasi yang efektif.
Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang strategi penagihan. Peserta akan diajak menyusun prosedur dan kebijakan penagihan yang efisien, memahami bagaimana kekuatan tawar-menawar memengaruhi strategi penagihan, dan menguasai teknik negosiasi yang efektif untuk memastikan kelancaran arus kas perusahaan tanpa merusak relasi bisnis.
Untuk siapa program ini
- Collection Manager/Officer
- Finance Manager/Officer
- Accounting Manager/Officer
- Financial Controller
- Internal Controller
Outline materi
01 Memahami Sifat Ketentuan Kredit
- Ketentuan kredit dari perspektif persaingan bisnis
- Ketentuan kredit dari perspektif keuangan perusahaan
- Ketentuan kredit dari perspektif industri
02 Pemetaan Karakteristik Pelanggan dan Strategi Perusahaan
- Memahami preferensi pelanggan
- Memahami preferensi pembeli
- Menentukan tingkat daya tawar (bargaining power)
03 Strategi Penagihan
- Keterkaitan antara strategi penjualan dan strategi penagihan
- Tujuan, strategi, dan proses penagihan
- Kebijakan dan prosedur penagihan
04 Teknik Peningkatan Efisiensi Proses Penagihan
- Teknik penagihan melalui telepon
- Teknik penagihan melalui surat
- Teknik penagihan melalui kunjungan lapangan
- Aspek hukum yang perlu diperhatikan
05 Mengenal Jenis Karakter Pelanggan dan Cara Menghadapinya
- Tipe pelanggan dalam memenuhi kewajiban
- Teknik menghadapi pelanggan dengan beragam karakter
- Memahami alasan pelanggan menolak pembayaran
- Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
- Tahapan penagihan yang efektif
- Menghadapi keberatan pelanggan
06 Keterampilan Negosiasi untuk Penagihan
- Dasar keberhasilan negosiasi
- Persiapan negosiasi
- Proses negosiasi
- Memahami dan menindaklanjuti respons pelanggan
- Menyampaikan pesan secara efektif
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi Interaktif
- Studi Kasus
- Evaluasi
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan (Games)
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen piutang, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Modul / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVIA ZOOM
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Strategi dan Negosiasi Penagihan untuk Perusahaan Non-Keuangan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang berbagai strategi penagihan yang humanis namun tetap efektif. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan mudah diterapkan.”
Djie Tjian
Manajer Penagihan
“Materi yang disampaikan relevan dengan tantangan sehari-hari di lapangan. Saya mendapatkan banyak ide baru untuk meningkatkan efisiensi proses penagihan di perusahaan.”
Damsiruddin Siregar
Staf Keuangan
“Instruktur sangat berpengalaman dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami. Studi kasusnya sangat membantu memperdalam pemahaman.”
Mochamad Adnan
Supervisor Akuntansi
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta agar pelatihan ini dapat dilaksanakan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan khusus.
Apakah tersedia opsi pelatihan privat untuk satu orang peserta
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Kami menyelenggarakan pelatihan di beberapa kota besar Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diadakan di luar kota yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan kuota minimal 5 orang per kelas.
Apakah tersedia layanan in-house training untuk perusahaan
Ya, kami menyediakan layanan In-House Training (IHT) yang dapat diselenggarakan di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan serta ketersediaan waktu klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Strategi Penagihan dan Negosiasi Non-Keuangan
Tingkatkan keahlian menagih piutang tanpa merusak hubungan baik dengan pelanggan melalui strategi teruji dan teknik negosiasi efektif.
Pelatihan Effective Collection untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Leasing
Tingkatkan efektivitas dan produktivitas tim penagihan Anda melalui penguasaan teknik negosiasi dan pengelolaan kolektor yang efisien.
Pelatihan Supervisor Koleksi Profesional
Tingkatkan efektivitas dan produktivitas tim penagihan Anda melalui penguasaan peran supervisor, teknik negosiasi, dan pengelolaan kolektor yang
Tertarik dengan program Pelatihan Strategi dan Negosiasi Penagihan untuk Perusahaan Non-Keuangan?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.