Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang

Kuasi teknik penagihan efektif dan pengelolaan piutang bermasalah untuk menjaga arus kas positif dan meningkatkan profitabilitas perusahaan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 17–18 November 2026
Format: Tatap Muka / Daring

GASTentang

Tentang program

Profitabilitas perusahaan tidak hanya bergantung pada target penjualan, tetapi juga pada efisiensi pengelolaan piutang. Penjualan kredit yang tidak dikelola dengan baik dapat menyebabkan piutang macet dan mengganggu arus kas, bahkan pada perusahaan yang mencetak keuntungan. Pelatihan ini membekali Anda dengan strategi komprehensif untuk memastikan kesehatan rasio piutang dan kelancaran keuangan.

Program ini dirancang untuk mengatasi tantangan umum dalam penagihan piutang, mulai dari pemahaman mendalam tentang siklus piutang hingga implementasi teknik penagihan yang adaptif. Anda akan belajar mengidentifikasi dan menangani piutang bermasalah secara profesional, serta menerapkan sistem monitoring dan pelaporan yang efektif untuk menjaga kinerja keuangan.

Melalui workshop interaktif, Anda akan mendapatkan panduan praktis dari para ahli yang berpengalaman dalam pengelolaan piutang. Materi akan mencakup analisis tipologi pelanggan untuk pendekatan penagihan yang tepat, negosiasi yang persuasif, serta evaluasi efektivitas penagihan untuk terus meningkatkan kinerja tim dan kesehatan finansial perusahaan.

Untuk siapa program ini

Staf dan manajer departemen keuangan, akuntansi, dan kredit
Petugas penagihan dan kolektor
Karyawan yang terlibat dalam pengelolaan piutang dan penanganan pelanggan
Siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan dalam negosiasi dan komunikasi untuk penagihan

Outline materi

01 Lobi dan Negosiasi dalam Bisnis
- Memahami hambatan dan tantangan dalam proses lobi dan negosiasi
- Menganalisis kriteria kesuksesan dan aspek sosial budaya negosiasi
- Mempraktikkan persiapan dan proses negosiasi yang efektif
02 Aspek Komunikasi dan Teknik Negosiasi
- Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif dan mengatasi hambatan komunikasi
- Mempelajari lima strategi pokok dan sepuluh teknik dasar negosiasi
- Menguasai teknik konsesi dan mempraktikkan simulasi negosiasi
03 Peran Kolektor dan Tipologi Pelanggan
- Memahami peran dan fungsi strategis kolektor dalam penagihan
- Menganalisis tipologi pelanggan (visual, auditori, kinestetis) untuk pendekatan yang tepat
- Mempraktikkan cara penagihan yang disesuaikan dengan karakteristik pelanggan
04 Perhitungan Target dan Monitoring Penagihan
- Menentukan matriks dan target penagihan yang realistis
- Menguasai teknik monitoring, pelaporan, dan koreksi piutang
- Mempelajari teknik closing harian untuk optimalisasi penagihan
05 Analisis dan Pengelolaan Piutang Bermasalah
- Menganalisis pencapaian target penagihan secara mendalam
- Mengidentifikasi dan mengelola piutang bermasalah secara profesional
- Mengevaluasi efektivitas penagihan untuk perbaikan berkelanjutan

Metode penyampaian

Penyampaian materi interaktif melalui presentasi
Diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan solusi
Studi kasus nyata untuk analisis dan pemecahan masalah
Simulasi dan permainan peran untuk praktik langsung
Evaluasi pemahaman dengan pre-test dan post-test

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

Modul & handout digital "Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang"
e-Certificate dan sertifikat cetak "Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang"
Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
Dokumentasi foto kegiatan

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 5.750.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang

Rp 6.250.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 6.250.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.250.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.250.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta Lombok

Rp 7.250.000 / peserta

Daring

DaringZoom Meeting (kelas interaktif)

Rp 3.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

20–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202717–18 Februari 202717–18 Maret 202714–15 April 202719–20 Mei 202716–17 Juni 202721–22 Juli 202718–19 Agustus 202722–23 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya memahami psikologi pelanggan dalam penagihan. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan.”

Ratna Dewi

Manajer Kredit

“Saya mendapatkan banyak strategi baru untuk mengatasi piutang macet. Pemahaman tentang tipologi pelanggan sangat membantu tim saya dalam menyusun pendekatan penagihan yang lebih efektif.”

Bambang Kurniawan

Supervisor Penagihan

“Materi tentang perhitungan target dan monitoring piutang sangat relevan dengan pekerjaan saya. Kini saya lebih percaya diri dalam menganalisis dan melaporkan kinerja penagihan.”

Siska Putri

Staf Keuangan

Pertanyaan umum

Apa saja manfaat utama mengikuti pelatihan ini

Anda akan memahami rasio piutang yang sehat, menguasai teknik pengendalian piutang untuk meningkatkan profit, menangani piutang bermasalah, serta efektif dalam monitoring dan penagihan.

Siapa yang cocok mengikuti program ini

Pelatihan ini ideal untuk staf dan manajer keuangan, akuntansi, kredit, serta petugas penagihan dan siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan piutang dan berinteraksi dengan pelanggan.

Apakah pelatihan ini mencakup studi kasus praktis

Ya, pelatihan ini dilengkapi dengan studi kasus, role play, dan diskusi untuk memastikan peserta dapat mengaplikasikan teori ke dalam situasi nyata.

Bagaimana cara melakukan penagihan berdasarkan tipologi pelanggan

Anda akan diajarkan memahami tipologi pelanggan (visual, auditori, kinestetis) dan menyesuaikan strategi komunikasi serta penagihan agar lebih persuasif dan efektif.

Apakah ada materi tentang negosiasi dalam pelatihan ini

Tentu, pelatihan ini mencakup sesi khusus tentang lobi dan negosiasi, termasuk teknik dasar, strategi pokok, dan praktik negosiasi untuk mencapai kesepakatan terbaik.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Akuntansi