Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang
Kuasai teknik negosiasi dan strategi penagihan efektif untuk menjaga arus kas perusahaan tetap sehat dan profitabilitas optimal.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Penjualan secara kredit adalah strategi umum untuk meningkatkan pendapatan, namun seringkali menyebabkan masalah piutang tak tertagih yang berdampak negatif pada arus kas perusahaan. Kondisi ini dapat menghambat operasional dan pertumbuhan bisnis, bahkan jika perusahaan mencatat keuntungan di atas kertas.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang teknik pengelolaan piutang yang sehat. Anda akan belajar menganalisis rasio piutang, mengidentifikasi piutang bermasalah, dan menerapkan strategi profesional untuk penanganannya agar tidak mengganggu likuiditas.
Fokus utama program adalah praktik terbaik dalam penagihan piutang, mulai dari persiapan negosiasi hingga teknik komunikasi yang persuasif. Peserta akan dibekali keterampilan untuk menghadapi berbagai tipologi pelanggan, memantau piutang secara efektif, dan memastikan pencapaian target penagihan.
Untuk siapa program ini
- Staf dan supervisor bagian keuangan, penjualan, dan penagihan
- Manajer dan kepala departemen yang bertanggung jawab atas pengelolaan piutang
- Profesional yang terlibat dalam proses penjualan kredit dan collection
- Siapa saja yang ingin meningkatkan kompetensi dalam teknik penagihan dan pengelolaan piutang
Outline materi
01 Lobi dan Negosiasi dalam Bisnis
- Memahami hambatan dan tantangan dalam lobi serta negosiasi
- Menganalisis kriteria sukses dan aspek sosial budaya dalam negosiasi
- Mempraktikkan persiapan dan proses negosiasi yang efektif
02 Aspek Komunikasi dan Teknik Negosiasi
- Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif dan mengatasi hambatan komunikasi
- Mempelajari lima strategi pokok dan sepuluh teknik dasar negosiasi
- Menguasai teknik konsesi untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan
03 Peran Kolektor dan Tipologi Pelanggan
- Memahami peran dan fungsi kolektor dalam proses penagihan
- Mengenali tipologi pelanggan berdasarkan visual, auditori, dan kinestetik
- Menerapkan cara penagihan yang disesuaikan dengan karakteristik pelanggan
04 Perhitungan Target dan Monitoring Penagihan
- Menentukan target penagihan (awal, berjalan, koreksi) dan matriks penagihan
- Mengembangkan teknik monitoring dan pelaporan piutang yang efektif
- Mempelajari strategi closing harian untuk memastikan pencapaian target
05 Analisis Efektivitas Penagihan
- Menganalisis pencapaian target penagihan secara berkala
- Mengevaluasi pengelolaan piutang bermasalah dan merumuskan solusi
- Menerapkan teknik closing harian dan studi kasus kompilasi untuk perbaikan berkelanjutan
Metode penyampaian
- Penyampaian materi interaktif dan diskusi kelompok
- Studi kasus praktis dan simulasi situasi nyata
- Role play untuk melatih keterampilan negosiasi dan penagihan
- Pembahasan komprehensif atas studi kasus piutang bermasalah
- Sesi tanya jawab dan konsultasi bebas pasca-pelatihan
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membantu saya dalam mengidentifikasi risiko piutang lebih awal. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat aplikatif untuk beragam karakter pelanggan.”
Ratna Dewi
Manajer Kredit
“Saya belajar banyak tentang cara berkomunikasi yang efektif dan strategi penagihan yang lebih terstruktur. Hasilnya, tingkat kolektibilitas tim kami meningkat signifikan.”
Bambang Susanto
Staf Penagihan
“Materi tentang analisis rasio piutang dan monitoring sangat relevan. Kini saya lebih percaya diri dalam memberikan rekomendasi pengelolaan piutang kepada manajemen.”
Putri Lestari
Analis Keuangan
Pertanyaan umum
Apa manfaat utama yang akan saya peroleh dari pelatihan ini
Anda akan menguasai teknik penagihan yang efektif, strategi negosiasi yang persuasif, dan kemampuan mengelola piutang untuk menjaga kesehatan arus kas perusahaan.
Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula di bidang penagihan
Ya, pelatihan ini dirancang untuk berbagai tingkatan, mulai dari pemula hingga profesional berpengalaman, dengan materi yang komprehensif dan mudah dipahami.
Bagaimana metode penyampaian materinya
Metode pelatihan mencakup teori, diskusi interaktif, studi kasus, dan role play yang memungkinkan peserta mempraktikkan langsung keterampilan yang diajarkan.
Apakah ada studi kasus yang relevan dengan industri saya
Materi dan studi kasus akan disesuaikan untuk relevansi lintas industri, fokus pada prinsip-prinsip universal penagihan dan pengelolaan piutang.
Apakah ada sesi konsultasi setelah pelatihan
Ya, peserta akan mendapatkan akses untuk konsultasi bebas pasca-pelatihan guna membantu penerapan materi di lingkungan kerja.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang
Kuasi teknik penagihan efektif dan pengelolaan piutang bermasalah untuk menjaga arus kas positif dan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Pengelolaan Piutang Pelanggan secara Efektif
Kuasi strategi pengelolaan piutang untuk meminimalkan risiko kredit macet dan menjaga arus kas perusahaan tetap optimal.
Strategi Penagihan dan Keterampilan Negosiasi Piutang
Tingkatkan tingkat pemulihan piutang dan percepat arus kas melalui teknik komunikasi persuasif serta negosiasi terstruktur
Tertarik dengan program Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.