Pelatihan Super Healing Service Experience Workshop untuk Tenaga Kesehatan
Tingkatkan profesionalisme Anda dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkesan dan membangun kepercayaan pelanggan melalui pendekatan emosional.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Pengalaman pasien terhadap pelayanan yang mereka terima, baik positif maupun negatif, akan terekam dan diingat dalam jangka waktu yang lama. Hal ini memiliki dampak signifikan terhadap persepsi mereka terhadap fasilitas kesehatan dan kepercayaan yang terbangun.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali para tenaga kesehatan dengan keterampilan khusus dalam memanfaatkan setiap interaksi pelayanan sebagai kesempatan untuk memperkuat kepercayaan pelanggan. Dengan memahami dinamika pengalaman pasien, Anda dapat mengubah setiap pertemuan menjadi momen yang berkesan dan membangun loyalitas.
Workshop ini bertujuan untuk menambah nilai pada profesionalisme Anda sebagai tenaga kesehatan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Anda akan dibimbing untuk mengimplementasikan tindakan-tindakan pelayanan yang unik melalui pendekatan emosional. Tujuannya adalah memastikan setiap layanan yang diberikan meninggalkan kesan positif yang mendalam bagi pasien dan pelanggan Anda.
Untuk siapa program ini
- Staff dan Supervisor Tenaga Kesehatan (perawat, petugas administrasi, petugas apotek/apoteker, laboran, dll) dari Rumah Sakit, Puskesmas, Klinik, Apotek, dan Laboratorium Kesehatan.
- Staf dan supervisor yang menjalankan proses ini di unit kerjanya
Outline materi
01 Fondasi Pelayanan dan Pengaruhnya pada Pengalaman Pasien
- Menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan dan dampak emosional pada pasien/pelanggan.
- Memahami bagaimana pengalaman positif atau negatif membekas dalam ingatan pasien.
02 Pendekatan Emosional dalam Tindakan Pelayanan Unik
- Mengembangkan tindakan pelayanan yang berbeda dan berkesan.
- Menerapkan pendekatan emosional untuk membangun koneksi yang kuat dengan pasien/pelanggan.
03 Menciptakan Pengalaman Pelayanan yang Menyembuhkan
- Melakukan aktivitas pelayanan terbaik untuk menciptakan pengalaman yang mendukung proses penyembuhan pasien/pelanggan.
- Fokus pada kepuasan dan kenyamanan pasien selama pelayanan.
04 Membangun 'Service Experience' Positif dan Berkesan
- Strategi untuk menciptakan 'Service Experience' yang tidak terlupakan dan selalu dikenang positif oleh pasien/pelanggan.
- Mengidentifikasi momen-momen penting dalam interaksi pasien untuk dioptimalkan.
Metode penyampaian
- Diskusi interaktif
- Sesi praktik
- Studi kasus nyata
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan kesehatan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Modul / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVIA ZOOM
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Super Healing Service Experience Workshop untuk Tenaga Kesehatan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka mata saya tentang pentingnya sentuhan emosional dalam setiap tindakan medis. Pasien merasa lebih dihargai dan diperhatikan.”
Tjoe Meuw Sen
Perawat Senior
“Materi dan studi kasusnya sangat relevan dengan pekerjaan sehari-hari. Saya jadi lebih percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter pasien.”
Suhardi Budiman
Petugas Administrasi Rumah Sakit
“Saya belajar banyak cara untuk membuat setiap interaksi dengan pelanggan apotek menjadi pengalaman yang positif dan meninggalkan kesan baik.”
Imam Muhadi Rowi
Apoteker
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta agar pelatihan ini dapat dilaksanakan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik calon peserta.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara individu atau private course
Ya, kami dapat mengakomodasi pelatihan individu atau private course selama satu hari dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami rutin diadakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
Apakah pelatihan bisa diadakan di luar kota-kota yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan syarat kuota minimal 5 orang peserta per kelas.
Apakah pelatihan ini bisa diselenggarakan sebagai in-house training di perusahaan klien
Ya, kami menyediakan opsi in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan klien Anda.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Tentu, jadwal pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dan dinegosiasikan sesuai dengan kebutuhan serta kesepakatan dengan klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit
Tingkatkan kualitas SDM rumah sakit Anda untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul dan memenangkan persaingan bisnis kesehatan.
Pelatihan Customer Service untuk Rumah Sakit
Tingkatkan kualitas pelayanan pasien melalui komunikasi efektif dan penanganan keluhan yang membangun citra positif rumah sakit.
Pelatihan Resolusi Keluhan Pelanggan
Tingkatkan kemampuan perusahaan dalam mengelola keluhan pelanggan secara efektif untuk menjaga reputasi dan kepuasan konsumen.
Tertarik dengan program Pelatihan Super Healing Service Experience Workshop untuk Tenaga Kesehatan?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.